"Se Pauser pour Avancer"
Où peuvent être réalisées les séances du Bilan de Compétences ?
À distance :
Les prestations peuvent être réalisées «à distance», quel que soit le type de financement.
Les échanges à distance seront réalisés avec ZOOM, une application sécurisée permettant des échanges en totale confidentialité. (Vous n’aurez pas à télécharger l’application, un lien vous sera transmis avant chaque séance).
En présentiel :
Les échanges peuvent être réalisés en présentiel sur le bassin Dijonnais à votre demande ou à la demande de votre employeur.
Les séances peuvent être réalisées dans un espace de CoWorking, le lieu étant à valider ensemble ou avec votre employeur.
Recueil et traitement des réclamations
Toute réclamation, suggestion peut être exprimée au consultant afin d’améliorer sa pratique : C’est par ici
Dans le cas où votre réclamation n'aboutirait pas.
LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION :
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
